Отмена заказа
До передачи заказа покупателю или в СДЭК заказ можно отменить, написав на info@goldenturtle.ru. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была выполнена оплата.
Товар надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционно, до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней при сохранении товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего покупку. Ограничения и исключения применяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Товар с недостатками
Если обнаружен недостаток или повреждение, направьте обращение на info@goldenturtle.ru. Укажите Ф.И.О., номер заказа, наименование товара, описание проблемы и приложите фотографии товара и упаковки.
Возврат денежных средств
Требование о возврате денежных средств рассматривается в установленные законом сроки. Денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка покупателя.
Порядок передачи возвращаемого товара и адрес возврата согласовываются с магазином после рассмотрения обращения.
